Termeni si condiții
Termeni si condiții
1. Termenii și Condițiile definesc termenii, condițiile, regulile și forma generală de vânzări de către LIA ORGANIC TEXTILE S.R.L. cu sediul social în București, Sectorul 1, Intrarea GHEORGHE SIMIONESCU, Nr. 19, Ap. B26 România prin intermediul magazinului online www.lia-organic.com.
Articolul 1 - Definiții
1. Consumator - înseamnă o persoană fizică care efectuează o tranzacție legală cu un antreprenor care nu are legătură directă cu activitatea sau profesia sa de afaceri.
2. Contract de vânzare - înseamnă un contract de vânzare încheiat la distanță în condițiile Regulamentului, de către și între Client și Vânzător.
3. Client - înseamnă o persoană căreia, în conformitate cu Regulamentele și legile, pot fi furnizate servicii electronice sau cu care se poate încheia un contract de vânzare.
4. Contul Clientului - înseamnă un panou individual pentru fiecare Client, stabilit de către Vânzător după înregistrarea și încheierea contractului pentru furnizarea serviciului de cont pentru clienți.
5. Livrare - înseamnă un act fizic de furnizare a Clientului de către Vânzător, prin intermediul Furnizorului, cu Produse specificate în comandă.
6. Logare - înseamnă identificarea individuală a Clientului, stabilită de Client, constând dintr-o succesiune de litere, cifre sau alte caractere, necesare împreună cu Parola pentru a stabili contul de client în magazinul online. Autentificarea este o adresă de e-mail relevantă a Clientului.
7. Produs - înseamnă un produs prezentat de Vânzător pe site-ul web al magazinului care poate face obiectul Contractului de vânzare.
8. Înregistrare - înseamnă un act fizic făcut în modul prevăzut în regulamente, astfel cum este necesar pentru utilizare de către Client a tuturor funcționalităților magazinului online.
9. Vânzător - înseamnă LIA ORGANIC TEXTILE S.R.L. cu sediul social în București, România, cod unic de înregistrare 47339233 și număr de ordine în registrul comerţului J40/24690/2022 .
10. Furnizor - înseamnă o companie cu care Vânzătorul cooperează la livrarea produselor:
- compania de curierat Sameday.
Articolul 2 - Dispoziții generale și utilizarea magazinului online
1. Toate drepturile asupra magazinului online, inclusiv drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui său, domeniu de internet, site-ul web al magazinului, precum și tiparele, formularele, logo-urile aparțin Vânzătorului și pot fi utilizate numai după cum se specifică în și în conformitate cu regulamentele.
2. Vânzătorul se străduiește să ofere acces la magazinul online pentru utilizatorii de internet prin toate browserele web populare, sistemele de operare, tipurile de computer și tipurile de conexiuni la Internet. Vânzătorul nu garantează și nu va fi responsabil pentru asigurarea faptului că fiecare variantă de configurare a echipamentelor electronice deținute de Utilizatorul de Internet va permite utilizarea Magazinului Online.
3. Vânzătorul aplică un mecanism de cookie-uri, care - atunci când Clienții utilizează site-ul web - sunt stocate de serverul Vânzătorului pe hard disk-ul dispozitivului (dispozitivelor) terminale ale Clientului. Utilizarea „cookie-urilor” este destinată să asigure funcționarea corectă a site-ului web al magazinului de către dispozitivul (dispozitivele) terminale ale Clientului. Acest mecanism nu distruge dispozitivele (dispozitivele terminale) Clientului și nu schimbă configurația dispozitivului (dispozitivelor) terminalului sau a software-ului instalat pe acesta. Fiecare client poate opri cookie-urile în browserul dispozitivului / dispozitivelor sale terminale. Vânzătorul informează, totuși, că excluderea cookie-urilor poate provoca inconveniențe sau împiedica utilizarea site-ului web al magazinului.
4. Clientului îi este interzis să introducă conținut ilegal și să utilizeze Magazinul online, site-ul web al magazinului sau serviciile gratuite furnizate de Vânzător într-o manieră contrară legii, bunelor practici sau a încălcării drepturilor personale ale terților.
5. Vânzătorul subliniază că natura publică a internetului și utilizarea serviciilor electronice pot fi asociate cu riscul obținerii și modificării datelor Clienților de către persoane neautorizate, prin urmare, Clientul ar trebui să utilizeze măsuri tehnice adecvate pentru a minimiza riscurile menționate mai sus. În special, ar trebui să utilizeze programe antivirus și programe care protejează identitatea utilizatorilor de internet. Vânzătorul nu va solicita Clientului să-i ofere acces la parola sub nicio formă.
Articolul 3 - Înregistrarea
1. Pentru a crea un cont de client, acesta trebuie să efectueze o înregistrare gratuită.
2. Înregistrarea nu este necesară pentru a plasa o comandă în magazinul online.
3. În timpul înregistrării, Clientul va stabili o parolă individuală.
4. În timp ce completează formularul de înregistrare, Clientului i se oferă posibilitatea de a citi Regulamentul, acceptând conținutul acestuia prin marcarea unui câmp relevant în formular.
5. În timpul înregistrării, Clientul poate da, la propria discreție, consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale în scop de marketing prin marcarea unui câmp relevant în formularul de înregistrare. În acest caz, Vânzătorul va indica în mod clar scopul colectării datelor cu caracter personal ale Clientului, precum și a destinatarilor, cunoscuți sau potențiali de către Vânzător.
6. Consimțământul Clientului pentru prelucrarea datelor sale personale în scop de marketing nu condiționează încheierea cu Vânzătorul a unui contract de furnizare a serviciului de cont pentru clienți prin mijloace electronice. Consimțământul poate fi revocat în orice moment prin depunerea unei declarații a Clientului. O astfel de declarație poate fi trimisă la adresa Vânzătorului în scris, de ex. prin e-mail.
7. După transmiterea unui formular de înregistrare completat, Clientul va primi imediat, la adresa de e-mail furnizată în formularul de înregistrare, confirmarea înregistrării de către Vânzător. În acel moment se încheie contractul pentru furnizarea serviciului de cont de clienți prin mijloace electronice, clientul va avea acces la contul de clienți și dreptul de a face modificări la datele date în timpul înregistrării, cu excepția autentificării.
Articolul 4 - Plasarea și înregistrarea unei comenzi
1. Clientul poate plasa comenzi în magazinul online prin intermediul site-ului web al magazinului, 24 de ore pe zi / 7 zile pe săptămână.
2. Clientul care plasează o comandă prin intermediul site-ului web al magazinului compilează comanda selectând produsele dorite. Produsele sunt adăugate la comandă selectând butonul ADAUGĂ ÎN COȘ sub un anumit Produs prezentat pe site-ul web al magazinului. După compilarea întregii comenzi, Clientul va plasa comanda prin trimiterea unui formular de comandă către Vânzător, selectând pe site-ul magazinului butonul „Comandă”. De fiecare dată înainte de a trimite comanda Vânzătorului, Clientul este informat despre prețul total pentru Produsele selectate și Livrare, precum și despre orice costuri suplimentare pe care Clientul este obligat să le suporte în baza Contractului de Vânzare.
4. Plasarea unei comenzi înseamnă o ofertă a Clientului către Vânzător pentru a încheia un Contract de vânzare a produselor care fac obiectul comenzii.
5. După plasarea comenzii, Vânzătorul va trimite o confirmare de înregistrare a comenzii la adresa de e-mail furnizată de Client.
6.După plasarea comenzii nu se pot adăuga sau modifica produsele din aceasta.
7. După confirmarea înregistrării comenzii, Vânzătorul va trimite informații cu privire la acceptarea comenzii pentru executare la adresa de e-mail furnizată de Client.
8. După primirea comenzii, Vânzătorul își asumă dreptul să verifice calitatea produselor comandate și stocul din depozit. În timpul procesării comenzii se verifică stocul și calitatea produselor. În cazul în care se constată că unul sau mai multe produse nu pot fi livrate, Vânzătorul își asumă dreptul de a anunța Clientul în termen de 3 zile lucrătoare de imposibilitatea livrării parțiale sau integrale a comenzii înregistrate.
Articolul 5 - Plăți
1. Prețurile de pe site-ul magazinului prezentate lângă un produs sunt prețuri brute și nu includ informații cu privire la costurile de livrare și orice alte costuri pe care Clientul va fi obligat să le plătească în baza Contractului de vânzare, despre care Clientul va fi informat atunci când selectează metoda de livrare la plasarea unei comenzi.
2. Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru produsele comandate:
a) Ramburs la curier
b) Card bancar
Articolul 6 - Livrarea
1. Vânzătorul execută livrarea pe teritoriul României.
2. Vânzătorul va livra Produsele care fac obiectul Contractului fără defecte.
3. Vânzătorul va publica pe site-ul web al magazinului informații despre numărul de zile lucrătoare necesare pentru a executa livrarea și a îndeplini comanda.
4. Termenul limită pentru livrarea și executarea comenzii specificate pe site-ul web al magazinului se calculează în zilele lucrătoare.
6. Produsele comandate vor fi livrate Clientului prin intermediul Furnizorului, la adresa indicată în formularul de comandă.
7. Vânzătorul trebuie să atașeze, în conformitate cu dorințele Clientului, comenzii care face obiectul Livrării o chitanță sau factură de TVA care acoperă produsul / produsele livrate.
8. În cazul absenței Clientului la adresa specificată de Client la plasarea comenzii ca adresă a Livrării, angajatul Furnizorului lasă o notă de aviz sau încearcă să contacteze Clientul prin telefon pentru a conveni un moment în care Clientul va fi prezent. În cazul în care Produsul (produsele) comandat (e) este/sunt returnate către Magazinul online de către furnizor, Vânzătorul va contacta Clientul prin e-mail sau telefon pentru a conveni de comun acord timpul și costul re-livrării.
9. Produsele se vor livra în ordinea înregistrării comenzilor, în limita stocului disponibil.
Articolul 7 - Garanție implicită
1. Vânzătorul asigură Livrarea Produsului (lor) fără defecte. Vânzătorul va fi răspunzător față de Client dacă produsul are defecte fizice.
2. Dacă Produsul este defect, Clientul poate cerere înlocuirii produsului defect cu unul fără defect. Vânzătorul va înlocui Produsul defect cu unul care nu este defect sau îi va restitui Clientului banii, fără inconveniente excesive pentru Client.
Articolul 8 - Reclamații
1. Orice reclamații referitoare la Produsul (produsele) sau executarea Contractului de vânzare pot fi depuse de Client sub orice formă. Cea mai bună modalitate de a face reclamații este să scrieți pe adresa de email a Vânzătorului info@lia-organic.com.
(2) Vânzătorul își exprimă în termen de 30 zile de la data solicitării conținând reclamația cu privire la reclamație cu privire la Produsul (produsele) sau executarea Contractului de Vânzare depus de Client.
Articolul 9 - Renunțarea la contractul de vânzare
1. Clientul care este Consumatorul, care a încheiat Contractul de Vânzare, poate revoca Contractul de Vânzare fără să dea motive în 10 de zile.
2. Termenul de reziliere a Contractului de vânzare începe să curgă din momentul în care Clientul intră în posesia Produsului.
Clientul își poate exprima dorința de a returna produsele printr-un mesaj completat pe siteul magazinului online, în secțiunea Contact. Pentru a respecta acest termenul de 10 de zile, este suficient să trimiteți mesajul înainte de expirarea acestuia.
3. În cazul rezilierii contractului de vânzare, contractul va fi tratat ca și cum nu ar fi fost niciodată încheiat.
4. Vânzătorul va returna, în termen de cel mult 30 zile de la data primirii declarației Clientului cu privire la rezoluția contractului de vânzare, Clientului suma de bani pe care acesta a plătit-o pe produs.
5. Clientul va returna Produsul Vânzătorului în cel mult 14 zile de la data expedierii comenzii. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți Produsul pe adresa Vânzătorului înainte de expirarea acestui termen.
6. Vânzătorul va rambursa plata folosind aceeași metodă de plată ca și cea utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul acceptă expres o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru Client.
Articolul 11 - Protecția datelor cu caracter personal
1. Normele de protecție a datelor cu caracter personal sunt stabilite în Politica de confidențialitate.
Articolul 12 - Dispoziții finale
1. Conținutul prezentelor regulamente poate fi înregistrat prin tipărire, copiere pe un dispozitiv de stocare sau descărcat în orice moment de pe site-ul web al magazinului.
2. În cazul unui litigiu legat de Contractul de vânzare încheiat, părțile încearcă să rezolve problema pe cale amiabilă. Legea Română se aplică soluționării litigiilor care decurg din prezentul regulament.
3. Vânzătorul informează Clientul, fiind Consumatorul, despre posibilitatea de a profita de mijloacele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de a obține reparații. Normele de acces la aceste proceduri sunt disponibile la birourile sau pe site-urile internet ale entităților responsabile de soluționarea litigiilor în afara instanței. Aceștia pot fi în special purtătorii de cuvânt ai drepturilor consumatorilor sau Oficiul pentru Protecția Consumatorilor, lista acestora fiind disponibilă pe site-ul internet al Oficiului Concurenței și Protecției Consumatorilor.Vânzătorul furnizează informații că la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/ există platforma unui sistem online de soluționare a litigiilor între consumatori și oameni de afaceri la nivelul UE (platforma ODR).
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament. Toate comenzile acceptate de Vânzător înainte de intrarea în vigoare a noului Regulament vor fi livrate pe baza Regulamentelor în vigoare la data plasării comenzii de către Client. Regulamentele modificate intră în vigoare în termen de 7 zile de la data publicării acestora pe site-ul web al magazinului. Vânzătorul va informa Clientul cu 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor regulamente cu privire la modificarea regulamentului prin e-mail, inclusiv un link către conținutul regulamentelor modificate. În cazul în care Clientul nu acceptă conținutul nou al regulamentelor, acesta îl va anunța pe Vânzător despre acest fapt, care va duce la rezilierea contractului în conformitate cu dispozițiile articolului 15.
6. Prezentul Regulament intră în vigoare la 01.03.2023